Términos y condiciones

Traducción facilitada a título informativo. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión italiana.

CONDICIONES GENERALES DE EXPOSICIÓN Y/O VENTA

(de conformidad con el Capítulo I, Título 3, Parte 3, del Decreto Legislativo n.º 206/2005 y sus sucesivas modificaciones e integraciones)

PREÁMBULO Y EFICACIA DE LAS CONDICIONES

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las «Condiciones») se refieren a la regulación de la exposición y/o venta a distancia de los productos y servicios puestos a disposición/ofrecidos, a través de Internet, en el sitio web www.glg-doors.com y sus subdominios (en adelante, el «Sitio») y, por lo tanto, a la consiguiente aceptación de pedidos y pagos, siempre de conformidad con la legislación italiana contemplada en el Decreto Legislativo 206/2005 y sus sucesivas modificaciones e integraciones (en adelante, «Código del Consumo»).

El vendedor de los productos y titular del Sitio es: GLG Porte Industriali S.r.l., con domicilio social en Viale Italia 15, Caltignaga (NO) 28010, C.F./ P.I. n.º 02687590030, PEC glgsrl@legalpec.me Identificación fiscal a efectos del IVA: 02687590030 (en adelante, «GLG»).

La persona que accede al Sitio para realizar solicitudes de pedido y/o compras (en adelante, el «Cliente») está obligada, antes de enviar el pedido, a leer atentamente las presentes Condiciones – que constituyen un acuerdo vinculante – puestas a su disposición en el Sitio, aceptadas marcando la casilla que contiene también las palabras «Términos y condiciones» – para productos/servicios de pago o cuando existan condiciones bien reguladas entre las partes – que el Cliente puede consultar siempre y en cualquier momento a través del enlace en el sitio web www.glg-doors.com o en el contenido del correo electrónico de confirmación de cada pedido, para permitir su reproducción y conservación.

En caso de que la persona que realiza solicitudes y/o compras en el Sitio solicite la emisión de una factura y/o no sea un «consumidor o usuario» según la definición del art. 3, apartado 1, letra a), del Código del Consumo, no se aplicará la normativa sobre el desistimiento prevista en los arts. 7 y 8 de las presentes Condiciones ni, más en general, las disposiciones que, en virtud del mismo Código del Consumo, se aplican únicamente a los «consumidores».

Los contratos celebrados con GLG a través del Sitio se rigen por las presentes Condiciones de conformidad con la legislación italiana. Cada operación de compra se regirá por las disposiciones del Decreto Legislativo 185/99 y del Decreto Legislativo 206/05; la información dirigida a la celebración del contrato estará sujeta al art. 12 del Decreto Legislativo 70/03 y, en lo que respecta a la protección de la confidencialidad, estará sujeta a la legislación contemplada en el Decreto Legislativo 196/03.

COMPRA DE PRODUCTOS

Las características y el precio de los distintos productos a la venta en el Sitio (en adelante, «Producto» o «Productos», que presentan siempre un enlace único https://glg-doors.com/product/

) se indican en la página de cada Producto.

Para solicitar información o comprar los Productos, el Cliente debe cumplimentar y enviar el formulario de pedido en formato electrónico, siguiendo las instrucciones contenidas en el Sitio. El Cliente debe añadir el Producto al Carrito y, tras haber leído las presentes Condiciones y la Política de Privacidad y haber confirmado su aceptación, debe introducir los datos de envío y, en su caso, de facturación, seleccionar el método de pago deseado y confirmar el pedido.

Al enviar el pedido desde el Sitio, que tiene valor de propuesta contractual, el Cliente reconoce y declara haber leído toda la información que se le ha proporcionado durante el procedimiento de compra y aceptar plenamente las presentes Condiciones y las condiciones de pago transcritas, así como la Política de Privacidad.

El contrato entre GLG y el Cliente se considerará celebrado con la aceptación del pedido por parte de GLG. Dicha aceptación se comunicará al Cliente mediante un correo electrónico de confirmación del pedido que contendrá una referencia a las presentes Condiciones, el número de pedido, los datos de envío y facturación, la lista de los Productos pedidos con sus características esenciales, el precio total – incluidos los gastos de entrega – y el método de pago utilizado. El Cliente debe comprobar el correo electrónico de confirmación y, si detecta errores en el pedido (dirección de facturación o de envío, datos de contacto o similares), dispondrá de un plazo a partir de la recepción de dicho correo electrónico para ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente directamente desde el Sitio utilizando los datos facilitados en la página de Soporte. Este plazo será de 4 horas. En ningún caso se podrán aceptar solicitudes de modificación del contenido del carrito. Transcurrido este plazo, el pedido se procesará para su envío y no se aceptará ninguna modificación, sin perjuicio de los derechos del Cliente contemplados en el artículo 7 siguiente.

A lo largo de todo el proceso, desde el pedido hasta la entrega, el sitio actúa mediante plantillas de correo electrónico que notifican al cliente el estado actual del pedido. Estas comunicaciones son generadas automáticamente por el sistema y no es posible responder a ellas mediante otro correo electrónico.

Una vez recibido el pedido, GLG se reserva el derecho de verificar la disponibilidad efectiva de los productos pedidos; en caso de que uno o varios Productos no estén disponibles, previa comunicación al Cliente y confirmación por parte de este, GLG procederá a la sustitución del Producto por otro similar.

En caso de que falten uno o varios productos, GLG informará al cliente y no le cobrará el precio correspondiente.

En caso de compra de productos de peso variable, las medidas y el peso indicados en el Sitio son orientativos; GLG hace todo lo posible para no desviarse del peso solicitado, aunque puede ocurrir que se produzcan ligeras variaciones, tanto por exceso como por defecto. Siempre intentaremos que cada variación sea por exceso. No obstante, pueden producirse imprecisiones, que estimamos en torno al 5 % del peso total. Por ejemplo, en el caso de cortes con hueso. En caso de imprecisiones significativas, le rogamos que nos lo comunique lo antes posible, para que podamos compensar la falta en los próximos pedidos.

Le informamos de que, tras la aprobación del Decreto-ley de 4 de julio de 2006 n.º 223 «bis», art. 37, apartados 8 y 9, convertido por la Ley 248 de 4 de agosto de 2006, que entró en vigor el 12 de agosto de 2006, que restablece la obligación de comunicar la lista de clientes y proveedores en caso de emisión de facturas, y del Decreto-ley 78 de 31 de mayo de 2010 convertido en la Ley 122 de 30 de julio de 2010, se exige a los clientes que comuniquen su número de IVA y su CÓDIGO FISCAL en los campos correspondientes del sitio.

INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS

La información y las características relativas a los Productos están disponibles, con los correspondientes códigos de Producto, en el Sitio. Se entiende que la información de los Productos entregados puede diferir de la que figura en el Sitio por motivos no imputables a GLG (p. ej., modificaciones realizadas por el fabricante en el Producto), por lo que siempre es necesario verificar la etiqueta y la información del Producto entregado. GLG no asume ninguna responsabilidad por la información facilitada sobre los Productos por los distintos proveedores.

La representación visual de los Productos en el Sitio, cuando está disponible, corresponde normalmente a la imagen fotográfica que acompaña a la ficha descriptiva. Se entiende que la imagen de los Productos tiene la única finalidad de presentarlos para su venta y puede no ser perfectamente representativa de sus características y calidad, sino que puede diferir en gráfica, color y tamaño. En caso de diferencia entre la imagen y la ficha escrita del producto, prevalecerá siempre la descripción de la ficha del producto.

Los precios de los productos incluyen todos los impuestos y tasas. Todos los precios se expresan en euros.

La gestión de la oferta se ha establecido gracias a la colaboración entre los responsables de GLG Porte Industriali S.r.l. y un equipo de Shop Managers profesionales, calibrando para cada producto las variaciones de peso, envase, sabores y tipos de corte.

Las promociones, los Vales Regalo, las Meat Boxes y las variaciones de precio estarán sujetos a una gestión dinámica de la oferta, que es responsabilidad de GLG Porte Industriali S.r.l.

Para todo lo demás, consulte la documentación en línea relativa a la Política de Privacidad, el Tratamiento de Datos y las Condiciones Generales de Venta.

CONTENIDOS MULTIMEDIA

Todas las imágenes de los productos en GLG han sido tomadas en nuestras instalaciones por un equipo fotográfico especializado. Todos los productos/servicios han sido preparados por nuestros técnicos internos, que confirman que no se han utilizado imágenes de otras fuentes ajenas al grupo GLG.
No se tolerará el uso indebido ni la publicación no autorizada por parte de terceros de las imágenes del sitio, que serán perseguidos conforme a la ley.
Los contenidos textuales del sitio han sido creados por un departamento editorial profesional, que ha contado con asesoramiento directo para GLG Porte Industriali S.r.l.
Para su uso fuera de la plataforma, siempre es necesario mencionar la fuente con los enlaces correspondientes.

ZONAS DE ENVÍO

Al realizar el pedido, se solicitará al cliente el código postal de la dirección a la que desea enviar la compra y el sistema verificará en tiempo real qué métodos de envío están disponibles para dicho destino. Si la zona no está cubierta por un método de envío específico, el sitio mostrará las opciones disponibles para completar el pedido. GLG entrega la compra únicamente en las modalidades y zonas indicadas en el Sitio en función del código postal introducido, por lo que no asume ninguna responsabilidad ni garantiza la entrega en caso de direcciones erróneas no cubiertas por el servicio específico.

Entrega en Italia:

GLG realiza entregas en toda Italia, islas incluidas. No obstante, tenga en cuenta que, según la dirección de entrega que seleccione, solo algunos métodos de envío pueden estar activos, mientras que otros pueden no estar disponibles. Todo ello depende de la disponibilidad de los medios de entrega en relación con el punto de salida y de llegada del envío. En el carrito bastará con seleccionar uno de los métodos de envío propuestos para la zona elegida.

Tenga en cuenta que, en función de la zona de envío, pueden aplicarse cargos adicionales para cubrir los gastos de entrega. Dichos gastos se especificarán en la página de pago. Le recordamos que en las proximidades de cualquier festividad los métodos y plazos de envío pueden sufrir retrasos, por lo que no garantizamos la exactitud del día de entrega aunque se haya aplicado en el carrito o en el pago un importe adicional por el «envío rápido». Por ello, se invita a los clientes a realizar su pedido en línea con 15 días de antelación.

Entrega en el extranjero:

Tenga en cuenta que todos los métodos de envío indicados en el sitio y descritos en los capítulos siguientes están reservados exclusivamente al territorio italiano. No obstante, si reside en el extranjero, puede solicitar un pedido personalizado realizando un Pedido Personalizado tras ponerse en contacto con nuestra sede. Nuestro personal de soporte se esforzará por hacer llegar el pedido a su destino, acordando con el cliente los plazos, las modalidades y los posibles gastos de envío, siempre de conformidad con la normativa vigente. Estas condiciones son generales y se aplican a todos los pedidos.

Recogida en tienda:

Para algunas localidades italianas también está disponible un servicio de recogida gratuita en nuestra tienda. El servicio está disponible para determinadas localidades, pero podría ampliarse a otras. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información.

MÉTODOS DE PAGO

El Cliente puede pagar el precio de los Productos y los gastos de entrega correspondientes mediante tarjeta de crédito (Stripe), PayPal y Satispay.

Para garantizar la máxima seguridad de las transacciones, GLG no almacena los datos de pago del Cliente, y la transacción se realiza en los servidores seguros de Stripe, socio integrado en el sitio que gestiona las tarjetas de crédito. A partir de la segunda compra, el Cliente registrado que lo desee – seleccionando la opción correspondiente – podrá realizar la compra sin volver a introducir sus datos. La entidad de crédito de referencia utiliza el protocolo SSL para cifrar los datos transmitidos entre su servidor y el navegador del Cliente.

tarjeta de crédito

Los circuitos con los que es posible comprar en el Sitio mediante el método Stripe son:

Visa / Visa Electron
Mastercard
American Express
La entidad de crédito de referencia utiliza el protocolo SSL para cifrar los datos transmitidos entre su servidor y el navegador del Cliente. Estos datos no son registrados por el sitio web de GLG.

PayPal

Una vez confirmado el pedido, el Cliente será redirigido al sitio web de PayPal, donde podrá realizar el pago utilizando su cuenta, una tarjeta (también de prepago) o, en cualquier caso, en la forma aceptada por PayPal y de conformidad con las condiciones correspondientes.

Satispay

Puede completar su pedido a través de Satispay. Deberá acceder a la página de pago, seleccionar Satispay entre las opciones de pago y seguir las instrucciones correspondientes.

AUTORIZACIÓN Y COBRO DEL PAGO

Para la venta de productos físicos – en caso de pago con tarjeta de crédito o PayPal – en el momento de la confirmación del pedido por parte del Cliente solo se realizará una preautorización del importe en el método de pago elegido. El pago efectivo se producirá únicamente al cierre del pedido y el importe final incluirá el coste de los productos efectivamente enviados, deducidas las posibles variaciones de precio debidas a sustituciones o productos que falten, más los gastos de envío y los posibles servicios adicionales solicitados por el Cliente.

Los posibles importes preautorizados y no utilizados se reintegrarán en la cuenta del Cliente en breve plazo, según los plazos del método de pago seleccionado o del banco.

Para proteger al Cliente, en caso de sustitución de un producto por otro de menor valor, se cobrará el coste inferior. En caso de sustitución de un producto por otro de precio superior, solo se cobrará el coste del producto elegido originalmente por el Cliente en el momento de la compra.

VALES REGALO Y PROMOCIONES

Le informamos de que en el sitio existen productos denominados Vales Regalo, pero estos no representan en modo alguno una tarjeta de prepago ni un método de pago que pueda utilizarse en el sitio. Se consideran a todos los efectos códigos de descuento, que el afortunado destinatario puede aplicar a su carrito seleccionando la opción «Haga clic aquí para introducir su código promocional» que aparece en la parte superior de la página. En el momento de la compra puede seleccionar un importe e indicar el beneficiario del descuento.

Los vales regalo se encuentran en su página de Cuenta, en el apartado correspondiente. No obstante, cabe precisar que los vales regalo se diferencian de los Códigos Promocionales (indicados en el sitio como «Promo») porque, a diferencia de estos últimos, son productos que pueden comprarse en el carrito y utilizarse en cualquier momento, mientras que las Promos tienen un período de validez.

MARKETING Y REMARKETING

Durante el proceso de compra, pueden recopilarse algunos datos relativos a las preferencias de los clientes y a los productos comprados, con fines estadísticos y de remarketing, para poder proponer al Cliente productos que respondan a las preferencias demostradas durante la compra. En ningún caso se utilizarán los datos de los clientes para fines distintos del marketing, el remarketing y las estadísticas.

REEMBOLSOS

El abono se acreditará en la cuenta del Cliente en un breve plazo, según los tiempos del método de pago seleccionado o de la entidad bancaria.

FACTURACIÓN DE LOS PEDIDOS

Si el Cliente así lo desea, podrá solicitar la emisión de la factura durante el procedimiento de pedido introduciendo los datos de facturación, incluidos el código fiscal y/o el número de IVA, la razón social y el Código Destinatario SDI. En tal caso, la factura se enviará automáticamente al buzón fiscal del cliente, conforme a la ley. El cliente es responsable de la correcta introducción de los datos de facturación y queda expresamente informado de que, en caso de no solicitar la factura durante el pedido, no será posible solicitarla posteriormente.

La solicitud de factura deberá realizarse en la página de pago, por escrito, en el campo «Notas sobre el pedido» dentro de «Detalles de envío». Si no se presenta ninguna solicitud de facturación, se entregará igualmente el ticket impreso junto con la mercancía entregada.

CLÁUSULA RESOLUTORIA EXPRESA

En caso de impago total o parcial del precio de compra del producto, GLG Porte Industriali S.r.l. se reserva el derecho de declarar resuelto el presente contrato, en virtud y a los efectos del art. 1456 del Código Civil, mediante el envío de una comunicación escrita a la dirección electrónica del cliente.

TRANSPORTE Y ENTREGA

Los Productos adquiridos en el Sitio se entregan en la dirección indicada por el Cliente durante el procedimiento de pago en el campo correspondiente «Envío». Todas las entregas se realizarán de conformidad con la ley; el transporte se efectuará mediante vehículos refrigerados a una temperatura de entre 0 y +4 °C para garantizar la máxima frescura de los productos. Los días de envío y entrega indicados en toda la plataforma para la recepción de la mercancía adquirida deben considerarse siempre y exclusivamente días hábiles.

El cliente puede seleccionar en la página de pago el día de la semana que prefiera para la entrega.

La mercancía adquirida, junto con el correspondiente ticket fiscal o factura (si se ha solicitado), se entrega por mensajería en la dirección indicada por el Cliente en el momento del pedido en línea. Cualquier requisito específico deberá ser comunicado por el cliente a GLG Porte Industriali S.r.l.

En caso de no entrega por ausencia del destinatario, el mensajero dejará un aviso y volverá a intentarlo; si el destinatario sigue ausente, la mercancía será devuelta al remitente (GLG Porte Industriali S.r.l.).

Los métodos de envío disponibles en la plataforma son:

Envío gratuito – puede activarse al alcanzar un determinado importe en el carrito.
Recogida en tienda – gratuita, puede estar disponible solo para algunas localidades.
Envío en 24/48 h – pueden aplicarse gastos de entrega adicionales, indicados en la página de pago.
Envío en 3-5 días/1 semana – pueden aplicarse gastos de entrega adicionales, según se indica en la página de pago.
GLG no es responsable de retrasos imprevisibles ni de daños, pérdidas, costes, errores y/o falta de entrega de los Productos debidos a causas de fuerza mayor o circunstancias imprevisibles (p. ej., catástrofes naturales, condiciones meteorológicas adversas, huelgas, accidentes, etc.)

En caso de que no sea posible entregar los productos en la fecha seleccionada, GLG lo notificará al cliente con la debida antelación y, en su caso, reembolsará los gastos de entrega en el método de pago utilizado durante el proceso de pago.

Una vez enviados los Productos, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con el resumen del pedido y la indicación de las modalidades elegidas.

COMENTARIOS Y RESEÑAS
En el sitio usted puede dejar un comentario o una reseña sobre cualquier producto. GLG respeta y lee atentamente las opiniones de todos los usuarios, pero se reserva el derecho de eliminar u ocultar los comentarios ofensivos y no constructivos, y/o de excluir al usuario que haya proferido ofensas en la plataforma.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

el derecho de desistimiento queda excluido, de conformidad con el art. 59 del Decreto Legislativo 21/2014, porque:

– los Productos están confeccionados a medida y claramente personalizados;

– los Productos ofrecidos por GLG pueden deteriorarse o caducar rápidamente;

– los Productos precintados no pueden devolverse por razones de higiene o de protección de la salud si se han abierto tras la entrega.

No obstante, GLG concede al Cliente el derecho de desistir del contrato de compra por cualquier motivo, sin necesidad de dar explicaciones y sin penalización alguna, en un plazo de 4 horas desde la recepción del correo electrónico de confirmación.

El Cliente deberá enviar un correo electrónico a glgsrl@legalpec.me con el asunto «Desistimiento y número de pedido».

El Servicio de Atención al Cliente de GLG, una vez recibida la comunicación, abrirá un expediente para la gestión del reembolso de los importes ya abonados.

El derecho se aplica al Producto adquirido en su totalidad; por lo tanto, si el Producto está compuesto por varios componentes o partes, no es posible ejercer el desistimiento solo sobre una parte del Producto adquirido.
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, GLG reembolsará al cliente el importe íntegro de la mercancía objeto del desistimiento, incluidos los gastos de envío si procede, en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de la notificación de desistimiento. El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado por el Cliente, salvo que este haya solicitado expresamente un método diferente. En caso de pago mediante transferencia bancaria o contra reembolso, el Cliente facilitará los datos bancarios en los que desea recibir el reembolso (titular de la cuenta, nombre y dirección del Banco e IBAN).

Con referencia a los supuestos de exclusión del desistimiento enumerados anteriormente, el Cliente, en particular, queda informado y acepta que entre los Productos que «pueden deteriorarse o caducar rápidamente» se incluyen todos los Productos Alimentarios.

GARANTÍA Y FALTA DE CONFORMIDAD

En caso de falta de conformidad de los Productos vendidos por GLG, el Cliente deberá ponerse en contacto inmediatamente con el Servicio de Atención al Cliente enviando un correo electrónico a assistance@ilmannarino.it.

La venta de los Productos está sujeta a las garantías legales previstas en los artículos 129, 130 y 132 del Código del Consumo. El Cliente tiene derecho, a su elección y siempre que el tipo de Producto lo permita, a la restauración sin coste alguno de la conformidad del Producto mediante sustitución, o a una reducción adecuada del precio o a la resolución del contrato.

En caso de que el producto no sea de su agrado, GLG intervendrá lo antes posible abriendo un expediente que permitirá realizar una verificación exhaustiva y proponer la solución más adecuada, entre reembolso y sustitución.

El Cliente pierde estos derechos si no comunica la falta de conformidad a GLG en un plazo de 2 días desde la fecha en que descubrió el defecto y, en todo caso, en un plazo de 14 días desde la entrega del producto.

CANCELACIÓN, APLAZAMIENTO O CAMBIO DE LA DIRECCIÓN DE ENVÍO POR PARTE DEL CLIENTE

El Cliente podrá cancelar, aplazar o solicitar el cambio de la dirección de envío del pedido dentro de un plazo limitado desde la formalización del propio pedido; en el caso de la Entrega Estándar este límite es de 12 horas, para la Entrega Programada el plazo es de dos horas. Transcurrido dicho plazo, el pedido será procesado y ya no será posible solicitar su cancelación o el cambio de la dirección de envío.

El Cliente deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente directamente desde el Sitio mediante el formulario de contacto correspondiente, accesible en el área dedicada al Servicio de Atención al Cliente.

GLG se reserva el derecho de cancelar el pedido en caso de dificultades imprevisibles, informando al Cliente por correo electrónico, o, previo acuerdo con el mismo, de modificar el día y/o la hora de entrega.

ERRORES Y LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

La información relativa a los Productos facilitada a través del Sitio se actualiza constantemente. No obstante, no es posible garantizar la ausencia total de errores, de los que por tanto GLG no podrá ser considerada responsable, salvo en caso de dolo o culpa grave.

GLG se reserva el derecho de corregir errores, inexactitudes u omisiones incluso después de que se haya realizado un pedido, o de modificar o actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso, sin perjuicio de los derechos del Cliente en virtud de los presentes Términos y Condiciones y del Código del Consumo.

Salvo en caso de dolo o culpa grave, queda excluido el derecho del Cliente a una indemnización o al reconocimiento de un resarcimiento, así como cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por daños directos o indirectos a personas y/o bienes, causados por la no aceptación o el incumplimiento, incluso parcial, de un pedido.

GLG promueve el consumo responsable de alcohol y excluye cualquier responsabilidad propia, salvo dolo o culpa grave, en caso de compras realizadas por menores de 18 años. Al adquirir cualquier producto alcohólico, usted declara ser mayor de edad conforme al art. 7 del DL 158/2012. GLG no asume responsabilidad alguna por las compras realizadas por menores de 18 años que hayan declarado una edad distinta.

RECLAMACIONES

Cualquier reclamación deberá remitirse a GLG utilizando los medios de contacto presentados en el Sitio a través del enlace «Soporte» en el pie de página, o mediante PEC a la siguiente dirección:

glgsrl@legalpec.me

El cliente será contactado para las aclaraciones oportunas en un plazo de 3 (tres) días hábiles desde la solicitud.

GLG tratará los datos personales del Cliente en pleno cumplimiento de la normativa aplicable y de conformidad con su política de privacidad, que el Cliente declara haber leído y aceptar en su totalidad.

SUPRESIÓN DE SUS DATOS PERSONALES REGISTRADOS EN LA PLATAFORMA
Si desea suprimir los datos personales asociados a usted de la plataforma glg-doors.com, deberá enviar una carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección:

GLG Porte Industriali S.r.l.
Viale Italia 15, Caltignaga (NO) 28010
NIF-IVA IT02687590030

RESOLUCIÓN EN LÍNEA DE LITIGIOS EN MATERIA DE CONSUMO (RLL)

De conformidad con el art. 14 del Reglamento 524/2013, se informa al usuario de que, en caso de litigio, puede presentar una reclamación a través de la plataforma RLL de la Unión Europea, accesible aquí. La plataforma RLL es un punto de acceso para los usuarios que deseen resolver extrajudicialmente los litigios derivados de contratos de venta o de servicios en línea.

LEY APLICABLE Y TRIBUNAL COMPETENTE

El contrato de venta entre el Cliente y GLG se celebra en Italia y se rige por la ley italiana. Para la resolución de los litigios relativos a la interpretación, ejecución o resolución de los presentes Términos y Condiciones o de los pedidos de compra individuales, si el Cliente es un consumidor en el sentido del Código del Consumo, tendrá competencia exclusiva el juez de su municipio de residencia o domicilio si se encuentra en territorio italiano; en todos los demás casos, la competencia territorial corresponde exclusivamente al Tribunal de Asti, con exclusión de cualquier otro fuero. En caso de que GLG resulte vencedora en una eventual acción judicial, el demandante deberá reembolsar a GLG Porte Industriali S.r.l. los gastos, incluidos los honorarios de abogados y las costas procesales, en que haya incurrido GLG Porte Industriali S.r.l. para su defensa.