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TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI ESPOSIZIONE E/O VENDITA

(ai sensi del Capo I, titolo 3, parte 3, del d.lgs. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni)

PREMESSA ED EFFICACIA DEI TERMINI E CONDIZIONI

I presenti Termini e condizioni Generali di Vendita (in seguito, “Termini e condizioni”) hanno per oggetto la disciplina dell’esposizione e/o della vendita a distanza dei prodotti e dei servizi resi disponibili/offerti, tramite rete internet, sul sito www.glg-doors.com e relativi sottodomini (nel seguito, il “Sito”) quindi, in merito alla conseguente accettazione di ordini e pagamenti, sempre nel rispetto della normativa italiana di cui al D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (in seguito, “Codice del Consumo”).

Il venditore dei prodotti e titolare del Sito è: GLG Porte Industriali S.r.l. con sede legale in Viale Italia 15, Caltignaga (NO) 28010, C.F/ P.I. n. 02687590030, PEC glgsrl@legalpec.me Identificativo fiscale ai fini IVA: 02687590030 (di seguito “GLG”).

Il soggetto che accede al Sito per effettuare richieste d’ordine e/o acquisti (di seguito “Cliente”) è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente i presenti Termini e condizioni – che costituiscono un accordo vincolante – messi a sua disposizione sul Sito, accettati spuntando la casella che presenta anche la dicitura “Termini e condizioni” – per i prodotti/servizi a pagamento o in cui siano previsti condizioni ben regolamentate tra le parti – che rimangono sempre consultabili in ogni momento dal Cliente anche attraverso il link sul sito www.glg-doors.com o nel contenuto dell’e-mail di conferma di ogni ordine per consentirgliene la riproduzione e la memorizzazione.

Nel caso in cui il soggetto che effettua richieste e/o acquisti sul Sito richieda l’emissione di fattura e/o comunque non sia un “consumatore o utente” come definito all’art. 3, comma 1, lett. a), del Codice del Consumo, non troveranno applicazione la disciplina del recesso di cui all’art. 7 e 8 dei presenti Termini e condizioni né, più in generale, le previsioni che ai sensi del medesimo Codice del Consumo si applicano unicamente ai “consumatori”.

I contratti conclusi con GLG attraverso il Sito sono regolati dai presenti Termini e condizioni nel rispetto della normativa italiana. Ogni operazione d’acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al DLgs. 185/99, DLgs. 206/05; le informazioni dirette alla conclusione del contratto saranno sottoposte all’art. 12 del DLgs. 70/03 e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui al DLgs. 196/03.

ACQUISTO DEI PRODOTTI

Le caratteristiche e il prezzo dei vari prodotti in vendita sul Sito (di seguito “Prodotto” o “Prodotti” presentando radice directory sempre univoca https://glg-doors.com/prodotto/[nome prodotto]) sono riportati nella pagina relativa a ciascun Prodotto.

Per la richiesta di informazioni o per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà aggiungere il Prodotto al Carrello e, dopo aver preso visione dei presenti Termini e condizioni e della Politica di Privacy e confermato la loro accettazione, dovrà inserire i dati di spedizione ed eventuale fatturazione, selezionare la modalità di pagamento desiderata e confermare l’ordine.

Con l’invio dell’ordine dal Sito, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente i presenti Termini e condizioni e di pagamento trascritti, nonché la Privacy Policy.

Il contratto stipulato tra GLG e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di GLG. Tale accettazione verrà comunicata al Cliente attraverso un’e-mail di conferma dell’ordine stesso contenente un rinvio ai presenti Termini e condizioni, il numero d’ordine, i dati di spedizione e fatturazione, l’elenco dei Prodotti ordinati con le loro caratteristiche essenziali, il prezzo complessivo – incluse le spese di consegna – e il metodo di pagamento utilizzato. Il Cliente dovrà controllare l’email di conferma e qualora individui degli errori nell’ordine (indirizzo di fatturazione o spedizione, informazioni di contatto o simili) avrà un limite temporale prestabilito dalla ricezione di tale e-mail per contattare il Servizio Clienti direttamente dal Sito utilizzando i dati comunicati nella pagina di Supporto. Tale limite temporale sarà di 4 ore. In nessun caso sarà possibile accogliere richieste di modifica del contenuto del carrello. Trascorso tale termine l’ordine verrà messo in lavorazione per la spedizione e non saranno più accettate modifiche, senza pregiudizio per i diritti del Cliente di cui al successivo articolo 7.

Durante tutto il processo, dall’ordine alla consegna, il sito agisce tramite e-mail template che notificano il cliente sullo stato attuale dell’ordine. Tali comunicazioni sono generate automaticamente dal sistema e non è possibile rispondervi con un’altra e-mail.

Nel momento della ricezione dell’ordine GLG si riserva di verificare la disponibilità effettiva dei prodotti ordinati; nel caso in cui uno o più Prodotti non risultassero disponibili, previo avviso e relativa conferma da parte del Cliente, GLG procederà con la sostituzione del Prodotto con uno simile.

In caso di uno o più prodotti mancanti, GLG informerà il cliente e non addebiterà il relativo prezzo.

Nel caso di acquisto di prodotti a peso variabile, le misure e il peso indicati sul Sito sono indicativi, GLG fa del proprio meglio per non discostarsi dalla grammatura richiesta, tuttavia potrebbe capitare che vi siano delle leggere variazioni, sia in eccesso che in difetto. Cercheremo sempre di fare in modo che ogni variazione sia sempre in eccesso. Tuttavia, potrebbero esserci delle imprecisioni, da noi valutate attorno al 5% del peso totale. Ad esempio, in caso di tagli con l’osso. In caso dovessero verificarsi imprecisioni notevoli, vi invitiamo a segnalarcele il prima possibile, in modo da poter compensare la mancanza nei prossimi ordini.

Si ricorda che a seguito dell’approvazione del Decreto Legge 4 luglio 2006 n. 223 “manovra bis” Art. 37 commi 8 e 9, convertito con la Legge 248 del 4 agosto 2006, entrata in vigore il 12 agosto 2006, con cui viene ripristinato l’obbligo di comunicazione dell’elenco clienti e fornitori in caso di emissione fattura, e del Decreto Legge 78 del 31 maggio 2010 convertito in Legge 122 del 30 luglio 2010, impone la necessità di richiedere ai clienti di comunicare PARTITA IVA e CODICE FISCALE negli appositi campi presenti sul sito.

INFORMAZIONI SUI PRODOTTI

Le informazioni e le caratteristiche relative ai Prodotti sono disponibili, con i relativi codici di Prodotto, sul Sito. Resta inteso che le informazioni dei Prodotti consegnati potrebbero essere diverse rispetto a quelle riportate sul Sito per motivi non imputabili a GLG (es. modifiche effettuate dal produttore sul Prodotto) pertanto è necessario verificare sempre l’etichetta e le informazioni riportate sul Prodotto consegnato. GLG non si assume alcuna responsabilità relativamente alle informazioni riportate sui Prodotti da parte dei singoli fornitori.

La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Resta inteso che l’immagine dei Prodotti stessi ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e qualità ma potrà differire per grafica, colore e dimensioni. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.

I prezzi dei prodotti sono comprensivi di tutte le tasse e imposte. Tutti i prezzi sono espressi in Euro.

La gestione dell’offerta è stata impostata grazie alla collaborazione tra i responsabili della GLG Porte Industriali S.r.l. e un team di Shop Manager professionisti, calibrando le variazioni di peso, confezione, gusti e tipi di taglio per ogni singolo prodotto.

Le promozioni, i Buoni regalo, i Meat Box e le variazioni di prezzo saranno soggette ad una gestione d’offerta dinamica, imputabile alla responsabilità della GLG Porte Industriali S.r.l.

Per tutto il resto, si prega di fare riferimento alla documentazione online per Privacy Policy, Trattamento Dati e Termini e Condizioni di vendita.

CONTENUTI MEDIATICI

Tutte le immagini dei prodotti presenti su GLG sono state realizzate presso i nostri locali da un team fotografico specializzato. Tutti i prodotti/servizi sono stati predisposti dai nostri tecnici interni attestando che non sono state utilizzate immagini provenienti da altre fonti al di fuori del gruppo GLG.
L’abuso e non autorizzata pubblicazione delle immagini presenti sul sito da parte di soggetti terzi non sarà tollerata e verrà perseguita a norma di legge.
I contenuti testuali presenti all’interno del sito sono stati realizzati da un reparto di editoria professionale, che si è avvalso della consulenza diretta per la GLG Porte Industriali S.r.l.
Per l’utilizzo esterno alla piattaforma, è sempre necessario citare la fonte con opportuni link e collegamenti.

ZONE DI SPEDIZIONE

In sede di inserimento dell’ordine, al cliente verrà richiesto il CAP dell’indirizzo a cui intende inviare la spesa e il sistema verificherà in tempo reale quali modalità di spedizione sono disponibili per tale destinazione. Qualora la zona non risultasse coperta da un determinato metodo di spedizione, il sito mostrerà le opzioni disponibili per completare l’ordine. GLG consegna la spesa solamente nelle modalità e aree specificate sul Sito sulla base del CAP inserito, pertanto non si assume alcuna responsabilità e non garantisce la consegna per eventuali indirizzi errati non coperti dal servizio specifico.

Consegna in Italia:

GLG consegna in tutta Italia, isole comprese. Si prega di notare, tuttavia, che in base all’indirizzo di consegna selezionato, solo alcuni metodi di spedizione potrebbero essere attivi, mentre altri potrebbero non essere disponibili. Il tutto viene regolato dalle disponibilità dei mezzi per la consegna relativamente al punto di partenza e di arrivo della spedizione. Al carrello sarà sufficiente selezionare uno tra i metodi di spedizione proposti per la zona scelta.

Ricordiamo che, sulla base della zona di spedizione, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi che coprono le spese di consegna. Tali costi verranno specificati nella pagina di checkout. Si rammenta che a ridosso di qualsiasi festività le modalità e le tempistiche di spedizione potrebbero subire sfasamenti o ritardi, pertanto non se ne garantisce l’esattezza giornaliera anche se applicata al carrello o al checkout con una somma extra per la “spedizione veloce”, si invita pertanto la clientela a preordinare il proprio acquisto online entro 15 giorni antecedenti.

Consegna all’Estero:

Si precisa che tutti i metodi di spedizione riportati nel sito e descritti nei prossimi capitoli sono riservati esclusivamente al territorio italiano. Tuttavia, è possibile richiedere un ordine personalizzato, se residenti all’estero, effettuando un Custom Order dopo aver contattato la nostra sede operativa. Le nostre figure di supporto si adopereranno per far arrivare l’ordine a destinazione, specificando con il cliente tempi, modalità ed eventuali costi di spedizione, sempre rimanendo nel rispetto delle normative vigenti. I presenti termini e condizioni sono generali e si applicano su ogni ordine.

Ritiro al mercato:

Per alcune località italiane, è disponibile gratuitamente anche il servizio di ritiro al mercato, presso il nostro punto vendita. Il servizio è disponibile per determinate località, ma potrebbe essere esteso ad altri luoghi. Vi invitiamo a contattarci per saperne di più.

METODI DI PAGAMENTO

Il Cliente può effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante carta di credito (Stripe), PayPal, e Satispay.

Per garantire la massima sicurezza delle transazioni, GLG non memorizza i dati di pagamento del Cliente, e la transazione avviene sui server sicuri di Stripe, partner integrato sul sito che gestisce le carte di credito. Dalla seconda spesa, il Cliente registrato che lo desideri – tramite selezione dell’opzione apposita – potrà procedere con l’acquisto senza inserire nuovamente i suoi dati. L’Istituto di credito di riferimento utilizza il protocollo SSL per crittografare i dati trasmessi tra il suo server ed il browser del Cliente.

Carta di Credito

I circuiti sui quali è possibile acquistare all’interno del Sito tramite metodo Stripe sono:

Visa / Visa Electron
Mastercard
American Express
L’Istituto di credito di riferimento utilizza il protocollo SSL per crittografare i dati trasmessi tra il suo server ed il browser del Cliente. Tali dati non vengono in nessun caso registrati dal sito di GLG.

PayPal

Una volta confermato l’ordine, il Cliente sarà reindirizzato al sito di PayPal dove potrà effettuare il pagamento utilizzando il suo conto, una carta (anche prepagata) o comunque secondo le modalità accettate da PayPal e nel rispetto delle relative condizioni.

Satispay

È possibile completare il proprio ordine tramite Satispay. Sarà necessario procedere alla pagina del checkout, selezionare Satispay nelle opzioni relative al pagamento e seguire le istruzioni relative.

AUTORIZZAZIONE E CATTURA DEL PAGAMENTO

Per la vendita di prodotti fisici – nel caso di pagamento con Carta di Credito o Paypal – alla conferma dell’ordine da parte del Cliente verrà effettuata solamente una pre-autorizzazione dell’importo sul metodo di pagamento scelto. Il pagamento effettivo avverrà solo alla chiusura dell’ordine e l’importo finale comprenderà il costo dei soli prodotti effettivamente spediti, al netto di eventuali variazioni di prezzo dovute a sostituzioni o prodotti mancanti, più costi di spedizione ed eventuali servizi accessori richiesti dal Cliente.

Eventuali importi pre-autorizzati e non utilizzati verranno rilasciati sul conto del Cliente in breve tempo, secondo le tempistiche previste dal metodo di pagamento selezionato o dalla banca.

A tutela del Cliente, in caso di sostituzione di un prodotto con un altro di minor valore, verrà addebitato il costo minore. In caso di sostituzione di un prodotto con un altro di prezzo maggiore, verrà addebitato il solo costo del prodotto originariamente scelto dal Cliente in fase di acquisto.

BUONI REGALO E PROMOZIONI

Si prega di notare che all’interno del sito sono presenti dei prodotti, denominati Buoni regalo, ma che in alcun modo questi rappresentano una carta prepagata o comunque un metodo di pagamento da utilizzare nel sito. Esse sono da intendersi a tutti gli effetti come codici sconto, che possono essere applicati al proprio carrello dal fortunato ricevente selezionando l’opzione “Fai clic qui per inserire il tuo codice promozionale” presente nella parte superiore della pagina. All’acquisto sarà possibile selezionare un importo ed indicare il beneficiario dello sconto.

I Buoni regalo possono essere trovati nella pagina del proprio Account alla voce corrispondente. Occorre però specificare che i buoni regalo differiscono dai Codici Promozionali (sul sito indicati come “Promo”) poiché a differenza di questi ultimi sono prodotti acquistabili al carrello e spendibili in qualunque momento, mentre i Promo hanno una scadenza di validità.

MARKETING E REMARKETING

Durante il processo di acquisto, potrebbero essere acquisiti alcuni dati relativi alle preferenze dei clienti e dei prodotti acquistati, per finalità statistiche e di remarketing, in modo da poter proporre al Cliente prodotti che riescano ad andare incontro alle sue preferenze dimostrate durante l’acquisto. In nessun caso i dati dei clienti verranno utilizzati per altre finalità se non quelle di marketing, remarketing e statistica.

RIMBORSI

Nel caso di rimborso, questo avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente per l’ordine, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalità. Il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi dall’accettazione del rimborso da parte di GLG.

Il riaccredito sul conto del Cliente avverrà in breve tempo, secondo le tempistiche previste dal metodo di pagamento selezionato o dalla banca.

FATTURAZIONE DEGLI ORDINI

Qualora il Cliente lo desideri, sarà possibile richiedere emissione della fattura durante la procedura d’ordine ed inserendo i dati di fatturazione comprensivi di codice fiscale e/o partita IVA, eventuale ragione sociale e Codice Destinatario SDI. In tal caso la fattura sarà automaticamente inviata al cassetto fiscale del cliente, secondo norma di legge. Il cliente è responsabile del corretto inserimento dei dati di fatturazione ed è espressamente informato che, in caso di mancata richiesta della fattura in fase di ordine, non sarà possibile richiederla successivamente.

La richiesta di fattura va effettuata nella pagina del checkout, in forma scritta, all’interno della casella “Note sull’ordine” presente sotto “Dettagli spedizione”. In caso non venga presentata alcuna richiesta di fatturazione, insieme alla merce consegnata verrà fornito anche lo scontrino fiscale stampato.

CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA

In caso di mancato pagamento totale o parziale del prezzo di acquisto del prodotto GLG Porte Industriali S.r.l. si riserva il diritto di dichiarare ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 del codice civile risolto il presente contratto mediante l’invio di una comunicazione scritta all’indirizzo elettronico del cliente.

TRASPORTO E CONSEGNA

I Prodotti acquistati sul Sito vengono consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura di pagamento nell’apposito campo “Spedizione”. Tutte le consegne saranno effettuate rispettando le normative di legge, il trasporto sarà effettuato con mezzo refrigerato a temperatura tra 0° e +4° C in modo tale da garantire al meglio la freschezza dei prodotti. I giorni di spedizione e consegna, indicati su tutta la piattaforma, per la ricezione della merce acquistata sono da considerarsi sempre ed esclusivamente lavorativi.

Il cliente può selezionare il giorno della settimana da lui preferito per la consegna all’interno della pagina Checkout.

Il bene acquistato, unitamente al relativo scontrino fiscale o fattura (se richiesta), è consegnato tramite corriere all’indirizzo specificato dal Cliente al momento dell’ordine on-line. Eventuali esigenze specifiche dovranno essere prospettate dal cliente a GLG Porte Industriali S.r.l.

Nel caso di mancato recapito per assenza del destinatario, all’indirizzo da lui indicato nell’ordine, il corriere lascerà un avviso e riproverà una seconda volta; se il destinatario risultasse ancora assente, la merce verrà riconsegnata al mittente (GLG Porte Industriali S.r.l.).

I metodi di spedizione disponibili sulla piattaforma sono:

Spedizione gratuita – potrebbe essere attivata al raggiungimento di una determinata somma all’interno del carrello.
Ritiro al mercato – gratuito, potrebbe essere disponibile solo per alcune località.
Spedizione in 24/48h – potrebbero applicarsi costi aggiuntivi per la consegna, mostrati nella pagina di checkout.
Spedizione in 3-5 giorni/1 settimana – potrebbero applicarsi costi aggiuntivi per la consegna, mostrati nella pagina di checkout.
GLG non è responsabile per ritardi non prevedibili o non imputabili ad essa o per eventuali danni, perdite, costi, errata e/o mancata consegna dei Prodotti dovuti da cause di forza maggiore o caso fortuito (es. calamità naturali, avverse condizioni meteorologiche, scioperi, incidenti etc.)

Nel caso in cui si verificasse l’eventualità di non riuscire a consegnare i prodotti entro la data selezionata, sarà premura di GLG avvisare con congruo preavviso il cliente ed eventualmente erogare il rimborso della consegna sul metodo di pagamento utilizzato durante il checkout.

Una volta spediti i Prodotti, il Cliente riceverà un’email di conferma spedizione in cui sarà riassunto l’ordine e specificate le modalità scelte.

COMMENTI E RECENSIONI
Sul sito è presente la possibilità di lasciare un commento o una recensione su qualunque prodotto. GLG rispetta e legge con attenzione le opinioni di tutti gli utenti, ma si riserva il diritto di eliminare o nascondere commenti offensivi e non costruttivi, e/o di escludere l’utente che ha formulato offese sulla piattaforma.

DIRITTO DI RECESSO

il diritto di recesso è escluso, ai sensi dell’art. 59 d.lgs 21/2014 in quanto:

– i Prodotti sono confezionati su misura e chiaramente personalizzati;

– i Prodotti offerti da GLG rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

– i Prodotti sigillati non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute qualora siano stati aperti dopo la consegna.

GLG concede però al Cliente il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro il termine di 4 ore dalla ricezione della email di conferma.

Il Cliente dovrà inviare una email all’indirizzo glgsrl@legalpec.me avente ad oggetto “Recesso e numero dell’ordine”.

Il Servizio Clienti di GLG provvederà, una volta ricevuta la comunicazione, ad aprire una pratica per la gestione del rimborso degli importi già pagati.

Il diritto si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del Prodotto acquistato.
In caso di esercizio del diritto di recesso GLG rimborserà al cliente l’intero importo della merce oggetto del recesso, incluse le spese di spedizione ove previste, entro 14 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalità. In caso di bonifico o pagamento in contrassegno sarà cura del Cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (intestatario del conto, nome e indirizzo della Banca e IBAN).

Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati il Cliente, in particolare, è informato ed accetta che tra i Prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano tutti i Prodotti alimentari.

GARANZIA E DIFETTI DI CONFORMITÀ

In caso di difetti di conformità di Prodotti venduti da GLG il Cliente dovrà contattare immediatamente il Servizio Clienti inviando una comunicazione email a assistenza@ilmannarino.it.

Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del Prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante sostituzione, oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

In caso di prodotto non gradito, GLG interverrà al più presto predisponendo un apertura di pratica che permetterà di effettuare una verifica approfondita e poter proporre la soluzione più adatta, tra rimborso e sostituzione.

Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia a GLG il difetto di conformità entro il termine di 2 giorni dalla data in cui ha scoperto il difetto e sempre entro 14 giorni dalla consegna del prodotto.

ANNULLAMENTO, POSTICIPO O MODIFICA DELL’INDIRIZZO DI SPEDIZIONE DA PARTE DEL CLIENTE

Il Cliente potrà annullare, posticipare o richiedere il cambio di indirizzo spedizione dell’ordine entro un arco di tempo limitato dalla conclusione dell’ordine stesso; nel caso di Consegna Standard tale limite è di 12 ore, per la Consegna Programmata il termine è di due ore. Trascorso tale termine, l’ordine verrà messo in lavorazione e non sarà più possibile richiedere l’annullamento o il cambio di indirizzo di spedizione.

Il Cliente dovrà contattare il Servizio Clienti direttamente dal Sito utilizzando l’apposito form di contatto accessibile nell’area dedicata al Servizio Clienti.

GLG si riserva il diritto di annullare l’ordine in caso di situazioni di difficoltà non prevedibili, informando il Cliente a mezzo email, oppure, previo accordo con lo stesso, modificare giorno e/o ora di consegna.

ERRORI E LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto GLG non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave.

GLG si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi deli presenti Termini e condizioni e del Codice del Consumo.

Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.

GLG promuove il consumo responsabile degli alcolici ed esclude qualsiasi responsabilità a proprio carico, salvo dolo o colpa grave, nel caso di acquisto effettuato da parte di minori di 18 anni. Acquistando un qualsiasi prodotto alcolico dichiari di essere maggiorenne come da art. 7 del DL 158/2012. GLG non si assume alcuna responsabilità in caso di acquisto effettuato da minori di 18 anni che abbia dichiarato di avere un’età diversa.

RECLAMI

Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato a GLG utilizzando le modalità di contatto presentate sul Sito tramite il link “Supporto” presente nel footer, o mediante PEC al seguente indirizzo:

glgsrl@legalpec.me

Il cliente verrà ricontattato per chiarimenti entro 3 (tre) giorni lavorativi dalla richiesta.

GLG tratterà i dati personali del Cliente nel pieno rispetto della normativa applicabile in materia e in conformità alla propria politica sulla privacy che il Cliente dichiara aver letto e di accettare integralmente.

ELIMINAZIONE DATI PERSONALI DELL’UTENTE REGISTRATI SULLA PIATTAFORMA
Qualora un utente desiderasse eliminare i dati personali ad esso associati dalla piattaforma glg-doors.com, sarà necessario inviare una raccomandata A/R al seguente indirizzo:

GLG Porte Industriali S.r.l.
Viale Italia 15, Caltignaga (NO) 28010
VAT ID IT02687590030

RISOLUZIONE ONLINE DELLE CONTROVERSIE DEI CONSUMATORI (ODR)

Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013 si informa l’utente che in caso di controversia potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea raggiungibile qui. La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per gli utenti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online.

LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Il contratto di vendita tra il Cliente e GLG s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione dei presenti Termini e condizioni o di singoli ordini di acquisto se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Asti, ogni eventuale altro foro competente escluso. In caso di vittoria di GLG in un’eventuale azione legale, l’attore dovrà rimborsare a GLG Porte Industriali S.r.l. le spese, comprese le parcelle degli avvocati e le spese del giudizio, sostenute da GLG Porte Industriali S.r.l. per la propria difesa.