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Prodotti pensati per il tuo settore    •    Porte a temperatura controllata 0/+4°    •    Porte rapide autoriparabili    •    Porte tagliafuoco e tagliafumo REI 60 e 120    •    Supporto consulenziale dedicato    •    Sviluppo su misura delle porte più grandi del mondo

Come funziona il remoto?

La nostra assistenza remota, per provare a risolvere ancora più prontamente i problemi.

1 Richiedi supporto

Se hai avuto un problema alla tua attrezzatura industriale potrai richiedere di essere RICHIAMATO o usare i numeri di assistenza che hai ricevuto per contattare il nostro supporto tecnico.

2 Parla con l’operatore

Una volta che verrai richiamato assicurati di possedere l’ID dell’attrezzatura per la quale necessiti assistenza, affinché l’operatore possa individuarla direttamente in remoto.

3 Segui gli step

Rispondi alle brevi domande del tecnico al telefono e posizionati frontalmente all’attrezzatura per seguire ed aiutare l’operatore a tentare i test per lo sblocco operativo.

Di cosa potremmo aver bisogno?

Ecco un breve elenco di informazioni a noi utili per identificare al meglio il problema.

Dati generali

Il nome dell’azienda che ha sottoscritto il contratto di manutenzione, riparazione o installazione. Il numero di contratto e il nome del referente aziendale.

Dati attrezzatura

Elenco degli ID delle attrezzature in oggetto di nostra cura o specificatamente dell’attrezzatura che ha subito il danno. Modello o tipo dell’attrezzatura.

Tipo di danno

Causa riguardante l’attrezzatura che ha subito il danno. Status dell’attrezzatura e quali segnali di malfunzionamento sono stati percepiti.

La tua collaborazione

In caso di grave guasto/avaria ti potremmo chiedere di aiutarci presenziando frontalmente all’attrezzatura durante tutta la nostra chiamata di supporto.

Programma per supporto remoto
Download diretto