Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Übersetzung dient nur zur Information. Im Zweifelsfall ist die italienische Fassung maßgeblich.

ALLGEMEINE AUSSTELLUNGS- UND/ODER VERKAUFSBEDINGUNGEN

(gemäß Kapitel I, Titel 3, Teil 3 des Gesetzesvertretenden Dekrets Nr. 206/2005 in seiner jeweils geänderten und ergänzten Fassung)

VORWORT UND WIRKSAMKEIT DER BEDINGUNGEN

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (nachfolgend „Bedingungen“ genannt) regeln die Ausstellung und/oder den Fernabsatz der Produkte und Dienstleistungen, die über das Internet auf der Website www.glg-doors.com und deren Subdomains (nachfolgend die „Website“) zur Verfügung gestellt/angeboten werden, und somit die daraus folgende Annahme von Bestellungen und Zahlungen, stets unter Einhaltung der italienischen Gesetzgebung gemäß dem Gesetzesvertretenden Dekret 206/2005 in seiner jeweils geänderten und ergänzten Fassung (nachfolgend „Verbraucherschutzgesetz“).

Verkäufer der Produkte und Inhaber der Website ist: GLG Porte Industriali S.r.l. mit Sitz in Viale Italia 15, Caltignaga (NO) 28010, Steuernummer/MwSt.-Nr. 02687590030, PEC glgsrl@legalpec.me Steuerliche Identifikation für Mehrwertsteuerzwecke: 02687590030 (nachfolgend „GLG“).

Die Person, die auf die Website zugreift, um Bestellanfragen und/oder Käufe zu tätigen (nachfolgend „Kunde“), ist verpflichtet, vor dem Absenden der Bestellung diese Bedingungen – die eine verbindliche Vereinbarung darstellen – sorgfältig zu lesen; diese werden ihr auf der Website zur Verfügung gestellt, durch Ankreuzen des Kästchens, das auch die Worte „Allgemeine Geschäftsbedingungen“ enthält, akzeptiert – für kostenpflichtige Produkte/Dienstleistungen oder wenn zwischen den Parteien klar geregelte Bedingungen bestehen – und sind für den Kunden jederzeit über den Link auf der Website www.glg-doors.com oder im Inhalt der Bestätigungs-E-Mail jeder Bestellung abrufbar, um deren Wiedergabe und Speicherung zu ermöglichen.

Falls die Person, die auf der Website Anfragen und/oder Käufe tätigt, die Ausstellung einer Rechnung verlangt und/oder kein „Verbraucher oder Nutzer“ im Sinne von Art. 3 Abs. 1 Buchst. a) des Verbraucherschutzgesetzes ist, finden weder die Widerrufsregelung gemäß Art. 7 und 8 dieser Bedingungen noch, allgemeiner, die Bestimmungen Anwendung, die gemäß demselben Verbraucherschutzgesetz ausschließlich für „Verbraucher“ gelten.

Die über die Website mit GLG geschlossenen Verträge unterliegen diesen Bedingungen unter Einhaltung des italienischen Rechts. Jeder Kaufvorgang unterliegt den Bestimmungen des Gesetzesvertretenden Dekrets 185/99 und des Gesetzesvertretenden Dekrets 206/05; die auf den Vertragsabschluss gerichteten Informationen unterliegen Art. 12 des Gesetzesvertretenden Dekrets 70/03 und hinsichtlich des Schutzes der Vertraulichkeit der Gesetzgebung gemäß dem Gesetzesvertretenden Dekret 196/03.

KAUF VON PRODUKTEN

Die Eigenschaften und der Preis der verschiedenen auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte (nachfolgend „Produkt“ oder „Produkte“, stets mit eindeutigem Link https://glg-doors.com/product/

) sind auf der Seite des jeweiligen Produkts aufgeführt.

Um Informationen anzufordern oder die Produkte zu kaufen, muss der Kunde das Bestellformular in elektronischer Form gemäß den Anweisungen auf der Website ausfüllen und absenden. Der Kunde muss das Produkt in den Warenkorb legen und, nachdem er diese Bedingungen und die Datenschutzerklärung gelesen und deren Annahme bestätigt hat, die Versand- und gegebenenfalls Rechnungsdaten eingeben, die gewünschte Zahlungsart auswählen und die Bestellung bestätigen.

Mit dem Absenden der Bestellung über die Website, das den Wert eines Vertragsangebots hat, erkennt der Kunde an und erklärt, dass er alle ihm während des Kaufvorgangs zur Verfügung gestellten Informationen gelesen hat und diese Bedingungen und die wiedergegebenen Zahlungsbedingungen sowie die Datenschutzerklärung vollständig akzeptiert.

Der Vertrag zwischen GLG und dem Kunden gilt mit der Annahme der Bestellung durch GLG als geschlossen. Diese Annahme wird dem Kunden durch eine Bestellbestätigungs-E-Mail mitgeteilt, die einen Verweis auf diese Bedingungen, die Bestellnummer, die Versand- und Rechnungsdaten, die Liste der bestellten Produkte mit ihren wesentlichen Merkmalen, den Gesamtpreis – einschließlich Lieferkosten – und die verwendete Zahlungsart enthält. Der Kunde muss die Bestätigungs-E-Mail überprüfen und hat, falls er Fehler in der Bestellung feststellt (Rechnungs- oder Lieferadresse, Kontaktdaten oder Ähnliches), ab Erhalt dieser E-Mail eine Frist, um sich direkt über die Website unter Verwendung der auf der Support-Seite angegebenen Daten an den Kundenservice zu wenden. Diese Frist beträgt 4 Stunden. In keinem Fall können Anfragen zur Änderung des Warenkorbinhalts angenommen werden. Nach Ablauf dieser Frist wird die Bestellung für den Versand bearbeitet und es werden keine Änderungen mehr angenommen, unbeschadet der Rechte des Kunden gemäß dem nachstehenden Artikel 7.

Während des gesamten Prozesses, von der Bestellung bis zur Lieferung, arbeitet die Website mit E-Mail-Vorlagen, die den Kunden über den aktuellen Status der Bestellung informieren. Diese Mitteilungen werden vom System automatisch erstellt und können nicht per E-Mail beantwortet werden.

Nach Eingang der Bestellung behält sich GLG das Recht vor, die tatsächliche Verfügbarkeit der bestellten Produkte zu überprüfen; falls ein oder mehrere Produkte nicht verfügbar sind, wird GLG nach Mitteilung an den Kunden und dessen Bestätigung das Produkt durch ein ähnliches ersetzen.

Fehlen ein oder mehrere Produkte, informiert GLG den Kunden und berechnet den entsprechenden Preis nicht.

Beim Kauf von Produkten mit variablem Gewicht sind die auf der Website angegebenen Maße und Gewichte Richtwerte; GLG bemüht sich nach Kräften, nicht vom gewünschten Gewicht abzuweichen, es kann jedoch zu geringfügigen Abweichungen kommen, sowohl nach oben als auch nach unten. Wir werden stets versuchen sicherzustellen, dass jede Abweichung nach oben erfolgt. Es kann jedoch zu Ungenauigkeiten kommen, die wir auf etwa 5 % des Gesamtgewichts schätzen. Zum Beispiel bei Zuschnitten mit Knochen. Bei erheblichen Ungenauigkeiten bitten wir Sie, uns so bald wie möglich zu informieren, damit wir den Fehlbetrag bei den nächsten Bestellungen ausgleichen können.

Bitte beachten Sie, dass infolge der Verabschiedung des Gesetzesdekrets Nr. 223 vom 4. Juli 2006 „bis“ Art. 37 Abs. 8 und 9, umgewandelt durch das Gesetz 248 vom 4. August 2006, in Kraft getreten am 12. August 2006, das die Pflicht zur Übermittlung der Kunden- und Lieferantenliste im Falle der Rechnungsstellung wieder einführt, sowie des Gesetzesdekrets 78 vom 31. Mai 2010, umgewandelt in das Gesetz 122 vom 30. Juli 2010, die Kunden verpflichtet sind, ihre MwSt.-Nummer und STEUERNUMMER in den dafür vorgesehenen Feldern auf der Website anzugeben.

PRODUKTINFORMATIONEN

Die Informationen und Eigenschaften der Produkte sind mit den entsprechenden Produktcodes auf der Website verfügbar. Es versteht sich, dass die Informationen der gelieferten Produkte aus Gründen, die GLG nicht zuzurechnen sind (z. B. vom Hersteller am Produkt vorgenommene Änderungen), von denen auf der Website abweichen können; daher ist es stets erforderlich, das Etikett und die Informationen auf dem gelieferten Produkt zu überprüfen. GLG übernimmt keine Verantwortung für die von einzelnen Lieferanten zu den Produkten bereitgestellten Informationen.

Die visuelle Darstellung der Produkte auf der Website entspricht, sofern verfügbar, in der Regel dem Foto, das dem Beschreibungsblatt beigefügt ist. Es versteht sich, dass das Bild der Produkte ausschließlich dazu dient, sie zum Verkauf zu präsentieren, und ihre Eigenschaften und Qualität möglicherweise nicht perfekt wiedergibt, sondern in Grafik, Farbe und Größe abweichen kann. Bei Abweichungen zwischen dem Bild und dem schriftlichen Produktblatt ist stets die Beschreibung des Produktblatts maßgeblich.

Die Preise der Produkte verstehen sich einschließlich aller Steuern und Abgaben. Alle Preise sind in Euro angegeben.

Die Verwaltung des Angebots wurde dank der Zusammenarbeit zwischen den Verantwortlichen von GLG Porte Industriali S.r.l. und einem Team professioneller Shop-Manager eingerichtet, wobei für jedes Produkt die Abweichungen bei Gewicht, Verpackung, Geschmack und Zuschnittarten abgestimmt wurden.

Aktionen, Geschenkgutscheine, Meat Boxes und Preisänderungen unterliegen einer dynamischen Angebotsverwaltung, die in der Verantwortung von GLG Porte Industriali S.r.l. liegt.

Für alles Weitere verweisen wir auf die Online-Dokumentation zu Datenschutzerklärung, Datenverarbeitung und Allgemeinen Verkaufsbedingungen.

MEDIENINHALTE

Alle Produktbilder auf GLG wurden in unseren Räumlichkeiten von einem spezialisierten Fototeam aufgenommen. Alle Produkte/Dienstleistungen wurden von unseren hauseigenen Technikern vorbereitet, die bestätigen, dass keine Bilder aus anderen Quellen außerhalb der GLG-Gruppe verwendet wurden.
Der Missbrauch und die unbefugte Veröffentlichung von Bildern der Website durch Dritte werden nicht geduldet und gemäß den gesetzlichen Bestimmungen verfolgt.
Die Textinhalte der Website wurden von einer professionellen Redaktionsabteilung erstellt, die sich direkt für GLG Porte Industriali S.r.l. beraten ließ.
Für eine Verwendung außerhalb der Plattform ist stets die Angabe der Quelle mit entsprechenden Links erforderlich.

VERSANDZONEN

Bei der Bestellung wird der Kunde nach der Postleitzahl der Adresse gefragt, an die er den Kauf senden möchte, und das System prüft in Echtzeit, welche Versandarten für dieses Ziel verfügbar sind. Ist das Gebiet nicht durch eine bestimmte Versandart abgedeckt, zeigt die Website die verfügbaren Optionen zum Abschluss der Bestellung an. GLG liefert den Kauf ausschließlich auf die Arten und in die Gebiete, die auf der Website auf Grundlage der eingegebenen Postleitzahl angegeben sind; daher übernimmt GLG keine Verantwortung und garantiert keine Lieferung bei fehlerhaften Adressen, die nicht durch den jeweiligen Dienst abgedeckt sind.

Lieferung in Italien:

GLG liefert in ganz Italien, einschließlich der Inseln. Bitte beachten Sie jedoch, dass je nach der von Ihnen gewählten Lieferadresse möglicherweise nur einige Versandarten aktiv und andere nicht verfügbar sind. All dies richtet sich nach der Verfügbarkeit der Transportmittel für die Lieferung in Bezug auf den Abgangs- und Ankunftsort der Sendung. Im Warenkorb genügt es, eine der für das gewählte Gebiet vorgeschlagenen Versandarten auszuwählen.

Bitte beachten Sie, dass je nach Versandgebiet zusätzliche Gebühren zur Deckung der Lieferkosten erhoben werden können. Diese Kosten werden auf der Kassenseite angegeben. Wir weisen darauf hin, dass es in der Nähe von Feiertagen zu Verzögerungen bei Versandarten und -zeiten kommen kann; daher garantieren wir die tagesgenaue Lieferung nicht, auch wenn im Warenkorb oder an der Kasse ein Aufpreis für den „Expressversand“ berechnet wurde. Die Kunden werden daher gebeten, ihren Online-Einkauf 15 Tage im Voraus zu bestellen.

Lieferung ins Ausland:

Bitte beachten Sie, dass alle auf der Website angegebenen und in den folgenden Kapiteln beschriebenen Versandarten ausschließlich dem italienischen Staatsgebiet vorbehalten sind. Wenn Sie im Ausland wohnen, können Sie jedoch nach Kontaktaufnahme mit unserem Hauptsitz eine individuelle Bestellung in Form einer Sonderbestellung anfordern. Unsere Support-Mitarbeiter werden sich bemühen, die Bestellung an ihr Ziel zu bringen, und mit dem Kunden Fristen, Modalitäten und etwaige Versandkosten festlegen, stets unter Einhaltung der geltenden Vorschriften. Diese Bedingungen sind allgemeiner Natur und gelten für alle Bestellungen.

Abholung im Geschäft:

Für einige italienische Orte steht auch ein kostenloser Abholservice in unserem Geschäft zur Verfügung. Der Service ist für bestimmte Orte verfügbar, könnte jedoch auf weitere Orte ausgeweitet werden. Bitte kontaktieren Sie uns, um mehr zu erfahren.

ZAHLUNGSARTEN

Der Kunde kann den Preis der Produkte und die entsprechenden Lieferkosten per Kreditkarte (Stripe), PayPal und Satispay bezahlen.

Um eine maximale Sicherheit der Transaktionen zu gewährleisten, speichert GLG die Zahlungsdaten des Kunden nicht, und die Transaktion erfolgt auf den sicheren Servern von Stripe, einem in die Website integrierten Partner, der die Kreditkarten verwaltet. Ab dem zweiten Kauf kann der registrierte Kunde, sofern er dies wünscht – durch Auswahl der entsprechenden Option –, den Kauf fortsetzen, ohne seine Daten erneut einzugeben. Das zuständige Kreditinstitut verwendet das SSL-Protokoll zur Verschlüsselung der zwischen seinem Server und dem Browser des Kunden übertragenen Daten.

Kreditkarte

Die Zahlungsnetzwerke, über die auf der Website mit der Methode Stripe eingekauft werden kann, sind:

Visa / Visa Electron
Mastercard
American Express
Das zuständige Kreditinstitut verwendet das SSL-Protokoll zur Verschlüsselung der zwischen seinem Server und dem Browser des Kunden übertragenen Daten. Diese Daten werden von der GLG-Website nicht gespeichert.

PayPal

Nach Bestätigung der Bestellung wird der Kunde auf die PayPal-Website weitergeleitet, wo er die Zahlung über sein Konto, mit einer Karte (auch Prepaid-Karte) oder in jedem Fall auf die von PayPal akzeptierte Weise und unter Einhaltung der entsprechenden Bedingungen vornehmen kann.

Satispay

Sie können Ihre Bestellung über Satispay abschließen. Gehen Sie dazu auf die Kassenseite, wählen Sie Satispay bei den Zahlungsoptionen aus und folgen Sie den entsprechenden Anweisungen.

AUTORISIERUNG UND EINZUG DER ZAHLUNG

Beim Verkauf physischer Produkte – im Falle der Zahlung per Kreditkarte oder PayPal – wird bei Bestätigung der Bestellung durch den Kunden lediglich eine Vorautorisierung des Betrags auf dem gewählten Zahlungsmittel vorgenommen. Die tatsächliche Zahlung erfolgt erst beim Abschluss der Bestellung, und der Endbetrag umfasst die Kosten der tatsächlich versandten Produkte, abzüglich etwaiger Preisänderungen aufgrund von Ersatz oder fehlenden Produkten, zuzüglich der Versandkosten und etwaiger vom Kunden angeforderter Zusatzleistungen.

Etwaige vorautorisierte und nicht verwendete Beträge werden dem Konto des Kunden innerhalb kurzer Zeit gemäß den Fristen des gewählten Zahlungsmittels oder der Bank wieder gutgeschrieben.

Zum Schutz des Kunden wird bei Ersatz eines Produkts durch ein anderes mit geringerem Wert der niedrigere Betrag berechnet. Bei Ersatz eines Produkts durch ein anderes mit höherem Preis werden nur die Kosten des vom Kunden zum Zeitpunkt des Kaufs ursprünglich gewählten Produkts berechnet.

GESCHENKGUTSCHEINE UND AKTIONEN

Bitte beachten Sie, dass es auf der Website Produkte gibt, die als Geschenkgutscheine bezeichnet werden, diese jedoch in keiner Weise eine Prepaid-Karte oder ein auf der Website verwendbares Zahlungsmittel darstellen. Sie gelten in jeder Hinsicht als Rabattcodes, die vom glücklichen Empfänger auf den Warenkorb angewendet werden können, indem er die Option „Klicken Sie hier, um Ihren Aktionscode einzugeben“ oben auf der Seite auswählt. Beim Kauf können Sie einen Betrag auswählen und den Begünstigten des Rabatts angeben.

Die Geschenkgutscheine finden Sie auf Ihrer Kontoseite unter dem entsprechenden Menüpunkt. Es ist jedoch darauf hinzuweisen, dass sich die Geschenkgutscheine von den Aktionscodes (auf der Website als „Promo“ bezeichnet) unterscheiden, da es sich im Gegensatz zu Letzteren um Produkte handelt, die im Warenkorb gekauft und jederzeit verwendet werden können, während die Promos eine begrenzte Gültigkeitsdauer haben.

MARKETING UND REMARKETING

Während des Kaufvorgangs können einige Daten zu den Präferenzen der Kunden und zu den gekauften Produkten zu statistischen Zwecken und zu Remarketingzwecken erfasst werden, um dem Kunden Produkte vorschlagen zu können, die seinen beim Kauf gezeigten Präferenzen entsprechen. In keinem Fall werden Kundendaten für andere Zwecke als Marketing, Remarketing und Statistik verwendet.

RÜCKERSTATTUNGEN

Die Gutschrift wird dem Konto des Kunden in kurzer Zeit gemäß den Fristen der gewählten Zahlungsmethode oder der Bank gutgeschrieben.

RECHNUNGSSTELLUNG FÜR BESTELLUNGEN

Wenn der Kunde dies wünscht, kann er während des Bestellvorgangs die Ausstellung der Rechnung beantragen, indem er die Rechnungsdaten einschließlich Steuernummer und/oder USt-IdNr., Firmenname und SDI-Empfängercode eingibt. In diesem Fall wird die Rechnung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen automatisch an das Steuerpostfach des Kunden übermittelt. Der Kunde ist für die korrekte Eingabe der Rechnungsdaten verantwortlich und wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die Rechnung, falls sie nicht bei der Bestellung angefordert wird, nicht nachträglich angefordert werden kann.

Die Rechnungsanforderung muss auf der Checkout-Seite schriftlich im Feld „Anmerkungen zur Bestellung“ unter „Versanddetails“ erfolgen. Wird keine Rechnungsanforderung gestellt, wird der gedruckte Kassenbeleg ebenfalls mit der gelieferten Ware übergeben.

AUSDRÜCKLICHE AUFLÖSUNGSKLAUSEL

Im Falle der vollständigen oder teilweisen Nichtzahlung des Kaufpreises des Produkts behält sich GLG Porte Industriali S.r.l. das Recht vor, diesen Vertrag gemäß und im Sinne von Art. 1456 des Zivilgesetzbuches durch schriftliche Mitteilung an die elektronische Adresse des Kunden für aufgelöst zu erklären.

TRANSPORT UND LIEFERUNG

Die auf der Website gekauften Produkte werden an die Adresse geliefert, die der Kunde während des Zahlungsvorgangs im dafür vorgesehenen Feld „Versand“ angegeben hat. Alle Lieferungen erfolgen unter Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen; der Transport wird mit Kühlfahrzeugen bei einer Temperatur zwischen 0 und +4 °C durchgeführt, um die bestmögliche Frische der Produkte zu gewährleisten. Die auf der gesamten Plattform angegebenen Versand- und Liefertage für den Empfang der gekauften Waren sind stets und ausschließlich als Werktage zu verstehen.

Der Kunde kann auf der Checkout-Seite den von ihm bevorzugten Wochentag für die Lieferung auswählen.

Die gekaufte Ware wird zusammen mit dem entsprechenden Steuerbeleg oder der Rechnung (falls angefordert) per Kurier an die vom Kunden bei der Online-Bestellung angegebene Adresse geliefert. Etwaige besondere Anforderungen sind vom Kunden an GLG Porte Industriali S.r.l. zu richten.

Im Falle der Nichtzustellung wegen Abwesenheit des Empfängers hinterlässt der Kurier eine Benachrichtigung und unternimmt einen weiteren Zustellversuch; ist der Empfänger weiterhin abwesend, wird die Ware an den Absender (GLG Porte Industriali S.r.l.) zurückgesandt.

Die auf der Plattform verfügbaren Versandarten sind:

Kostenloser Versand – kann bei Erreichen eines bestimmten Betrags im Warenkorb aktiviert werden.
Abholung im Markt – kostenlos, möglicherweise nur für einige Standorte verfügbar.
Versand in 24/48 Std. – es können zusätzliche Liefergebühren anfallen, die auf der Checkout-Seite angezeigt werden.
Versand in 3–5 Tagen/1 Woche – es können zusätzliche Liefergebühren anfallen, wie auf der Checkout-Seite angegeben.
GLG haftet nicht für unvorhersehbare Verzögerungen oder für Schäden, Verluste, Kosten, Fehler und/oder die Nichtlieferung der Produkte aufgrund höherer Gewalt oder unvorhersehbarer Umstände (z. B. Naturkatastrophen, widrige Wetterbedingungen, Streiks, Unfälle usw.)

Sollten die Produkte nicht zum gewählten Datum geliefert werden können, wird GLG den Kunden mit angemessener Vorankündigung benachrichtigen und gegebenenfalls die Lieferkosten auf die beim Checkout verwendete Zahlungsmethode erstatten.

Sobald die Produkte versandt wurden, erhält der Kunde eine Versandbestätigung per E-Mail, die die Bestellung zusammenfasst und die gewählten Modalitäten angibt.

KOMMENTARE UND BEWERTUNGEN
Auf der Website können Sie zu jedem Produkt einen Kommentar oder eine Bewertung abgeben. GLG respektiert und liest die Meinungen aller Nutzer aufmerksam, behält sich jedoch das Recht vor, beleidigende und nicht konstruktive Kommentare zu löschen oder auszublenden und/oder den Nutzer, der auf der Plattform Beleidigungen geäußert hat, auszuschließen.

WIDERRUFSRECHT

das Widerrufsrecht ist gemäß Art. 59 des Gesetzesvertretenden Dekrets 21/2014 ausgeschlossen, weil:

– die Produkte nach Maß angefertigt und eindeutig personalisiert sind;

– die von GLG angebotenen Produkte schnell verderben oder verfallen können;

– versiegelte Produkte aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgegeben werden können, wenn sie nach der Lieferung geöffnet wurden.

GLG gewährt dem Kunden jedoch das Recht, innerhalb von 4 Stunden nach Erhalt der Bestätigungs-E-Mail aus beliebigem Grund, ohne Angabe von Gründen und ohne jegliche Vertragsstrafe vom Kaufvertrag zurückzutreten.

Der Kunde muss eine E-Mail an glgsrl@legalpec.me mit dem Betreff „Widerruf und Bestellnummer“ senden.

Der Kundendienst von GLG wird nach Erhalt der Mitteilung einen Vorgang zur Abwicklung der Rückerstattung der bereits gezahlten Beträge eröffnen.

Das Recht gilt für das gekaufte Produkt in seiner Gesamtheit; besteht das Produkt daher aus mehreren Komponenten oder Teilen, ist es nicht möglich, den Widerruf nur für einen Teil des gekauften Produkts auszuüben.
Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts erstattet GLG dem Kunden den vollen Betrag der vom Widerruf betroffenen Waren, einschließlich gegebenenfalls der Versandkosten, innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs der Widerrufserklärung. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die der Kunde verwendet hat, sofern dieser nicht ausdrücklich eine andere Methode verlangt hat. Bei Zahlung per Banküberweisung oder per Nachnahme teilt der Kunde die Bankverbindung mit, auf die die Rückerstattung erfolgen soll (Kontoinhaber, Name und Anschrift der Bank sowie IBAN).

In Bezug auf die oben aufgeführten Fälle des Ausschlusses des Widerrufs wird der Kunde insbesondere darüber informiert und akzeptiert, dass alle Lebensmittelprodukte zu den Produkten gehören, die „schnell verderben oder verfallen können“.

GEWÄHRLEISTUNG UND VERTRAGSWIDRIGKEIT

Im Falle einer Vertragswidrigkeit der von GLG verkauften Produkte muss sich der Kunde unverzüglich per E-Mail an assistance@ilmannarino.it an den Kundendienst wenden.

Der Verkauf der Produkte unterliegt den gesetzlichen Gewährleistungen gemäß den Artikeln 129, 130 und 132 des Verbrauchergesetzbuches. Der Kunde hat das Recht, nach seiner Wahl und sofern die Art des Produkts dies zulässt, die unentgeltliche Herstellung des vertragsgemäßen Zustands des Produkts durch Ersatz oder eine angemessene Minderung des Preises oder die Auflösung des Vertrags zu verlangen.

Sollte das Produkt nicht gefallen, wird GLG so schnell wie möglich tätig werden und einen Vorgang eröffnen, der eine gründliche Überprüfung ermöglicht und die geeignetste Lösung zwischen Rückerstattung und Ersatz vorschlägt.

Der Kunde verliert diese Rechte, wenn er die Vertragswidrigkeit GLG nicht innerhalb von 2 Tagen ab dem Datum, an dem er den Mangel entdeckt hat, und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen ab der Lieferung des Produkts meldet.

STORNIERUNG, VERSCHIEBUNG ODER ÄNDERUNG DER LIEFERADRESSE DURCH DEN KUNDEN

Der Kunde kann die Bestellung innerhalb einer begrenzten Zeit nach Abschluss der Bestellung stornieren, verschieben oder die Änderung der Lieferadresse beantragen; bei Standardlieferung beträgt diese Frist 12 Stunden, bei Terminlieferung beträgt die Frist zwei Stunden. Nach Ablauf dieser Frist wird die Bestellung bearbeitet, und es ist nicht mehr möglich, die Stornierung oder die Änderung der Lieferadresse zu beantragen.

Der Kunde muss sich direkt über die Website mit dem dafür vorgesehenen Kontaktformular, das im Bereich des Kundendienstes zugänglich ist, an den Kundendienst wenden.

GLG behält sich das Recht vor, die Bestellung im Falle unvorhersehbarer Schwierigkeiten zu stornieren und den Kunden per E-Mail darüber zu informieren oder, nach Vereinbarung mit diesem, den Tag und/oder die Uhrzeit der Lieferung zu ändern.

FEHLER UND HAFTUNGSBESCHRÄNKUNGEN

Die über die Website bereitgestellten Informationen zu den Produkten werden ständig aktualisiert. Es kann jedoch nicht garantiert werden, dass sie vollständig fehlerfrei sind; GLG kann daher dafür nicht haftbar gemacht werden, außer im Falle von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

GLG behält sich das Recht vor, Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen auch nach Aufgabe einer Bestellung zu korrigieren oder die Informationen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu aktualisieren, unbeschadet der Rechte des Kunden aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und dem Verbrauchergesetzbuch.

Außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit ist das Recht des Kunden auf Schadensersatz oder auf Zuerkennung einer Entschädigung ebenso ausgeschlossen wie jede vertragliche oder außervertragliche Haftung für direkte oder indirekte Schäden an Personen und/oder Sachen, die durch die Nichtannahme oder die – auch teilweise – Nichterfüllung einer Bestellung verursacht werden.

GLG fördert den verantwortungsvollen Umgang mit Alkohol und schließt jede eigene Haftung, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, im Falle von Käufen durch Minderjährige unter 18 Jahren aus. Mit dem Kauf eines alkoholischen Produkts erklären Sie, gemäß Art. 7 des DL 158/2012 volljährig zu sein. GLG übernimmt keine Haftung für Käufe von Minderjährigen unter 18 Jahren, die ein anderes Alter angegeben haben.

REKLAMATIONEN

Jede Reklamation ist an GLG über die auf der Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten über den Link „Support“ in der Fußzeile oder per PEC an folgende Adresse zu richten:

glgsrl@legalpec.me

Der Kunde wird innerhalb von 3 (drei) Werktagen ab der Anfrage zur Klärung kontaktiert.

GLG verarbeitet die personenbezogenen Daten des Kunden unter vollständiger Einhaltung der geltenden Rechtsvorschriften und gemäß seiner Datenschutzerklärung, die der Kunde gelesen zu haben und vollständig zu akzeptieren erklärt.

LÖSCHUNG IHRER AUF DER PLATTFORM GESPEICHERTEN PERSONENBEZOGENEN DATEN
Wenn Sie die mit Ihnen verbundenen personenbezogenen Daten von der Plattform glg-doors.com löschen lassen möchten, müssen Sie ein Einschreiben mit Rückschein an folgende Adresse senden:

GLG Porte Industriali S.r.l.
Viale Italia 15, Caltignaga (NO) 28010
USt-IdNr. IT02687590030

ONLINE-BEILEGUNG VERBRAUCHERRECHTLICHER STREITIGKEITEN (OS)

Gemäß Art. 14 der Verordnung 524/2013 wird der Nutzer darauf hingewiesen, dass er im Streitfall über die hier zugängliche OS-Plattform der Europäischen Union eine Beschwerde einreichen kann. Die OS-Plattform ist eine Anlaufstelle für Nutzer, die Streitigkeiten aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen außergerichtlich beilegen möchten.

ANWENDBARES RECHT UND ZUSTÄNDIGES GERICHT

Der Kaufvertrag zwischen dem Kunden und GLG wird in Italien geschlossen und unterliegt italienischem Recht. Für die Beilegung von Streitigkeiten in Bezug auf die Auslegung, Durchführung oder Auflösung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder einzelner Kaufaufträge ist, sofern der Kunde Verbraucher im Sinne des Verbrauchergesetzbuches ist, ausschließlich das Gericht seines Wohn- oder Aufenthaltsortes zuständig, sofern sich dieser im italienischen Staatsgebiet befindet; in allen anderen Fällen ist ausschließlich das Gericht von Asti örtlich zuständig, unter Ausschluss jedes anderen Gerichtsstands. Obsiegt GLG in einem etwaigen Rechtsstreit, hat der Kläger GLG Porte Industriali S.r.l. die Kosten, einschließlich der Anwaltshonorare und der Prozesskosten, zu erstatten, die GLG Porte Industriali S.r.l. für ihre Verteidigung entstanden sind.